PT Idemas Solusindo Sentosa, selanjutnya disebut “Idemas” atau “kami”, menghormati privasi dan berkomitmen memproses Data Pribadi secara bertanggung jawab.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Data Pribadi diproses ketika Anda mengunjungi website Epruvo, meminta demo, membuat atau menggunakan akun, menggunakan aplikasi Epruvo, menerima undangan atau tautan akses, melakukan approval atau penandatanganan, menghubungi support, atau berinteraksi dengan layanan Epruvo lainnya.

Epruvo adalah layanan software-as-a-service (SaaS) untuk membantu organisasi membuat form, menjalankan workflow approval, mengelola dokumen, meminta penandatanganan, mencatat riwayat tindakan, dan berkolaborasi dengan pihak internal maupun eksternal.

Kebijakan ini merupakan pemberitahuan mengenai pemrosesan Data Pribadi. Kebijakan ini bukan persetujuan menyeluruh untuk semua kegiatan pemrosesan. Apabila suatu kegiatan memerlukan persetujuan khusus, persetujuan tersebut akan diminta secara terpisah sesuai konteks dan hukum yang berlaku.

Ringkasan penting

  • Peran Idemas bergantung pada konteks. Idemas umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi untuk website, akun, hubungan komersial, support, keamanan, dan operasi layanan yang kami tentukan. Untuk dokumen dan workflow yang tujuan utamanya ditentukan oleh organisasi Pelanggan, Idemas umumnya bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi.
  • Pelanggan menentukan dokumen, penerima, peserta workflow, tujuan penggunaan, hak akses, dan data yang dimasukkan ke Epruvo. Pelanggan bertanggung jawab memastikan pemrosesan tersebut memiliki dasar yang sah.
  • Kami tidak menjual Data Pribadi. Kami juga tidak menggunakan Konten Pelanggan untuk iklan bertarget atau untuk melatih model AI generatif umum tanpa otorisasi tertulis khusus dan dasar hukum yang sesuai.
  • Fitur tertentu dapat menggunakan tautan unik atau QR yang memberikan akses tanpa login penuh. Tautan tersebut harus diperlakukan sebagai kredensial akses dan tidak boleh diteruskan kepada pihak yang tidak berwenang.
  • Fitur tanda visual pada dokumen tidak digunakan untuk verifikasi identitas resmi atau pencocokan biometrik secara default.
  • Permintaan privasi dapat dikirim ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Privasi Epruvo”. Untuk data yang dikendalikan Pelanggan, kami dapat mengarahkan permintaan kepada organisasi yang mengelola data tersebut.

1. Identitas penyelenggara

Epruvo dikembangkan dan dioperasikan oleh:

PT Idemas Solusindo Sentosa
Level 23, Penthouse Plaza Marein
Jl. Jend. Sudirman Kav. 76–78
Jakarta 12910, Indonesia
Email: [email protected]
Telepon: (021) 3440-592 / (021) 2120-2041

2. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku terhadap pemrosesan Data Pribadi melalui:

  1. website dan landing page Epruvo;
  2. aplikasi web Epruvo;
  3. aplikasi mobile Epruvo, apabila tersedia;
  4. email, notifikasi, dan tautan yang dikirim melalui Epruvo;
  5. halaman akses eksternal dan halaman verifikasi dokumen;
  6. proses demo, onboarding, support, billing, pengaduan, dan komunikasi bisnis terkait Epruvo.

Kebijakan ini tidak mengatur website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasinya sendiri, termasuk identity provider, payment provider, atau integrasi yang dipilih Pelanggan. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan penyedia tersebut.

Organisasi Pelanggan juga dapat memiliki pemberitahuan privasi, kebijakan internal, atau ketentuan lain yang berlaku terhadap Pengguna dan data organisasinya.

3. Istilah utama

Dalam Kebijakan ini:

  • Pelanggan adalah perusahaan, organisasi, atau pihak yang memperoleh akses resmi untuk menggunakan Epruvo, termasuk melalui paket berbayar, trial, atau layanan gratis.
  • Pengguna adalah orang yang menggunakan Epruvo melalui akun atau undangan Pelanggan.
  • Administrator Pelanggan adalah Pengguna yang diberi kewenangan oleh Pelanggan untuk mengatur akun, anggota, role, permission, workflow, atau konfigurasi organisasi.
  • Pihak Eksternal adalah orang yang menerima permintaan approval, penandatanganan, review, atau akses dokumen tanpa harus memiliki akun penuh Epruvo.
  • Konten Pelanggan adalah data, dokumen, lampiran, custom field, komentar, tanda visual, daftar penerima, konfigurasi workflow, dan informasi lain yang dikirim, dibuat, atau dikelola oleh atau untuk Pelanggan di Epruvo.
  • Data Pribadi, Data Pribadi yang Bersifat Spesifik, Pengendali Data Pribadi, Prosesor Data Pribadi, dan Subjek Data Pribadi memiliki arti sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Peran Idemas dan Pelanggan

Peran para pihak ditentukan berdasarkan tujuan dan kendali atas kegiatan pemrosesan tertentu.

4.1 Idemas sebagai Pengendali Data Pribadi

Idemas umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi untuk kegiatan seperti:

  • kunjungan ke website, permintaan demo, dan komunikasi langsung dengan Idemas;
  • registrasi dan administrasi akun;
  • pengelolaan hubungan komersial, paket, invoice, dan billing;
  • support, pengaduan, dan komunikasi layanan;
  • keamanan platform, autentikasi, pencegahan penyalahgunaan, logging, dan investigasi insiden;
  • pengoperasian, pemeliharaan, pengukuran, dan peningkatan keandalan Epruvo;
  • komunikasi produk atau pemasaran berdasarkan dasar pemrosesan yang sesuai;
  • pemenuhan kewajiban hukum dan perlindungan hak Idemas atau pihak lain.

4.2 Idemas sebagai Prosesor Data Pribadi

Untuk Konten Pelanggan dan workflow yang tujuan utamanya ditentukan oleh Pelanggan, Pelanggan umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan Idemas bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi.

Dalam konteks tersebut, Idemas memproses data untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, dan mendukung Epruvo berdasarkan instruksi Pelanggan yang tercermin dalam penggunaan fitur, konfigurasi, Order Form, Data Processing Agreement (DPA), atau instruksi tertulis lain yang disepakati.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

  • memiliki dasar pemrosesan, izin, dan kewenangan yang diperlukan;
  • memberikan pemberitahuan kepada Subjek Data Pribadi apabila diwajibkan;
  • menentukan siapa yang menerima atau dapat mengakses data;
  • memastikan data yang dimasukkan relevan, akurat, dan tidak berlebihan;
  • menilai kesesuaian Epruvo untuk kategori data, jenis dokumen, dan kewajiban sektoral Pelanggan;
  • menangani permintaan hak Subjek Data Pribadi sebagai Pengendali, dengan bantuan Idemas sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.

Jika permintaan Anda berkaitan dengan Konten Pelanggan, kami dapat meminta Anda menghubungi organisasi yang mengundang atau mengelola data tersebut.

5. Data yang dapat diproses

Data yang diproses bergantung pada fitur yang digunakan, konfigurasi Pelanggan, dan informasi yang diberikan oleh Pelanggan, Pengguna, atau Pihak Eksternal.

5.1 Data identitas, akun, dan organisasi

Data ini dapat mencakup:

  • nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak;
  • nama perusahaan atau organisasi, departemen, jabatan, fungsi, role, dan permission;
  • informasi akun, status aktivasi, keanggotaan, undangan, dan preferensi;
  • foto profil, avatar, logo perusahaan, bahasa, negara, dan timezone;
  • kredensial autentikasi dalam bentuk yang diamankan, informasi sesi, dan informasi Single Sign-On apabila digunakan.

5.2 Konten workflow dan dokumen

Data ini dapat mencakup:

  • judul, nomor, kategori, deskripsi, custom field, dan metadata dokumen;
  • dokumen, PDF, lampiran, gambar, atau file lain;
  • identitas requester, approver, penandatangan, delegate, reviewer, dan penerima eksternal;
  • komentar, catatan, alasan approval, rejection, pembatalan, atau revisi;
  • status, urutan, dan waktu tindakan dalam workflow;
  • riwayat aktivitas dan audit trail;
  • tanda visual, posisi tanda pada dokumen, dan dokumen final;
  • data lain yang dimasukkan oleh Pelanggan melalui form atau lampiran.

Epruvo tidak menggunakan tanda visual untuk pencocokan biometrik atau verifikasi identitas resmi secara default.

5.3 Data Pihak Eksternal

Untuk mengirim dan mengelola undangan eksternal, kami dapat memproses:

  • nama dan alamat email penerima;
  • organisasi atau jabatan jika diberikan;
  • dokumen dan tindakan yang ditujukan kepada penerima;
  • status undangan dan tindakan yang dilakukan;
  • waktu, alamat IP, user agent, dan catatan keamanan yang relevan;
  • persetujuan terhadap ketentuan yang ditampilkan sebelum tindakan, apabila diterapkan.

5.4 Data teknis, keamanan, dan penggunaan

Kami dapat memproses:

  • alamat IP, user agent, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan bahasa;
  • waktu login, aktivitas sesi, error, dan diagnostic logs;
  • aktivitas keamanan, percobaan login, perubahan akun, dan tindakan administratif;
  • informasi penggunaan fitur, performa, dan kapasitas layanan;
  • identifier perangkat dan push notification apabila fitur tersebut digunakan.

5.5 Data komunikasi dan komersial

Data ini dapat mencakup:

  • permintaan demo, pertanyaan, pengaduan, support ticket, dan korespondensi;
  • nama perusahaan, kebutuhan bisnis, dan informasi kontak PIC;
  • paket, periode langganan, invoice, status pembayaran, dan informasi perpajakan;
  • informasi pembayaran terbatas yang diterima dari payment provider apabila pembayaran online tersedia. Idemas tidak perlu menyimpan data kartu pembayaran lengkap apabila diproses langsung oleh penyedia pembayaran.

5.6 Cookies dan teknologi serupa

Website atau aplikasi dapat menggunakan cookies, local storage, dan teknologi serupa untuk:

  • menjaga sesi dan preferensi;
  • menyediakan fungsi keamanan;
  • mengukur performa dan penggunaan;
  • mendukung analytics atau komunikasi pemasaran apabila diaktifkan dan memiliki dasar yang sesuai.

6. Sumber data

Kami dapat memperoleh Data Pribadi dari:

  • Anda secara langsung;
  • Pelanggan atau Administrator Pelanggan;
  • Pengguna lain yang memasukkan Anda sebagai peserta workflow atau penerima;
  • identity provider atau layanan SSO yang Anda gunakan;
  • payment provider atau mitra implementasi;
  • perangkat, browser, dan interaksi Anda dengan Epruvo;
  • sumber publik atau mitra bisnis yang sah untuk komunikasi bisnis, sepanjang diperbolehkan hukum.

Jika Pelanggan memasukkan Data Pribadi pihak lain, Pelanggan bertanggung jawab memastikan pengumpulan dan pengungkapan tersebut sah.

7. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami dapat memproses Data Pribadi untuk:

  • menyediakan akun, workflow, approval, penandatanganan, dokumen final, notifikasi, dan fungsi layanan lainnya;
  • menjalankan autentikasi, mengelola sesi, serta melindungi akun dan platform;
  • mengirim undangan, reminder, pemberitahuan status, dan komunikasi layanan;
  • memberikan demo, onboarding, support, maintenance, dan penyelesaian masalah;
  • mengelola paket, billing, pembayaran, pajak, dan administrasi kontrak;
  • mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki fraud, penyalahgunaan, atau insiden keamanan;
  • mengukur performa, penggunaan, kapasitas, dan meningkatkan Epruvo;
  • memenuhi kewajiban hukum, permintaan otoritas yang sah, serta melindungi atau mempertahankan hak hukum;
  • mengirim komunikasi produk atau pemasaran apabila terdapat dasar yang sah dan pilihan untuk berhenti menerima komunikasi tersebut.

Dasar pemrosesan dapat berupa:

  • persetujuan;
  • pelaksanaan atau persiapan perjanjian;
  • pemenuhan kewajiban hukum;
  • pelindungan kepentingan vital;
  • pelaksanaan tugas untuk kepentingan umum atau kewenangan berdasarkan peraturan, jika relevan;
  • kepentingan sah Idemas atau pihak lain yang telah dinilai secara proporsional dan tidak mengesampingkan hak Subjek Data Pribadi;
  • instruksi Pelanggan ketika Idemas bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi.

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, persetujuan dapat ditarik untuk pemrosesan berikutnya. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah atau pemrosesan yang masih diperlukan berdasarkan dasar hukum lain.

8. Akses melalui tautan unik dan halaman verifikasi

Fitur tertentu dapat menggunakan tautan unik atau QR untuk memberikan akses kepada penerima, menampilkan informasi dokumen, atau memungkinkan tindakan tertentu tanpa login penuh.

Tautan tersebut harus diperlakukan sebagai kredensial akses. Selama masih aktif, pihak yang memiliki tautan dapat memperoleh akses ke informasi atau tindakan yang terkait. Pelanggan dan Pengguna bertanggung jawab untuk:

  • memastikan alamat penerima benar;
  • tidak meneruskan, mempublikasikan, atau membagikan tautan kepada pihak yang tidak berwenang;
  • menjaga keamanan email, perangkat, dan akun yang menerima tautan;
  • menilai apakah metode akses tersebut sesuai dengan tingkat sensitivitas dokumen;
  • segera menghubungi Administrator Pelanggan atau Idemas apabila tautan salah kirim atau diduga disalahgunakan.

Epruvo dapat menerapkan masa aktif, pembatasan akses, verifikasi tambahan, atau kontrol lain sesuai fitur, konfigurasi, dan perkembangan layanan. Kecuali verifikasi tambahan dinyatakan secara tegas, kepemilikan tautan tidak dengan sendirinya merupakan verifikasi identitas resmi.

QR atau halaman verifikasi dapat menampilkan informasi yang tercatat di Epruvo. Fitur tersebut bukan otomatis merupakan sertifikat keaslian, validasi notaris, atau bukti kriptografis bahwa suatu file tidak pernah berubah, kecuali kemampuan tersebut dinyatakan secara tegas dalam layanan atau perjanjian terpisah.

9. Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi hanya sejauh diperlukan kepada:

9.1 Pelanggan dan pengguna yang berwenang

Administrator dan peserta workflow dapat mengakses data sesuai hubungan mereka dengan dokumen, role, permission, dan konfigurasi Pelanggan.

9.2 Pihak Eksternal

Data yang relevan dapat dikirim atau ditampilkan kepada penerima yang ditentukan Pelanggan untuk approval, penandatanganan, review, verifikasi, atau tindakan lain.

9.3 Penyedia layanan

Kami dapat menggunakan penyedia untuk fungsi seperti:

  • hosting, server, database, storage, backup, dan monitoring;
  • email, notifikasi, dan push notification;
  • autentikasi dan Single Sign-On;
  • support, error tracking, analytics, dan keamanan;
  • pembayaran dan billing apabila fitur tersebut tersedia;
  • konsultasi profesional yang terikat kewajiban kerahasiaan.

Penyedia tersebut hanya diperbolehkan memproses data untuk fungsi yang ditugaskan dan tunduk pada kewajiban perlindungan data yang sesuai. Ketika Idemas bertindak sebagai Prosesor, penggunaan subprosesor diatur melalui DPA, Order Form, atau mekanisme tertulis lain yang berlaku.

9.4 Otoritas dan proses hukum

Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan hukum, perintah pengadilan, permintaan otoritas yang sah, atau sejauh diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan integritas Idemas, Pelanggan, Pengguna, atau pihak lain.

9.5 Transaksi korporasi

Dalam merger, akuisisi, restrukturisasi, pembiayaan, atau pengalihan bisnis, data dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi dengan pengamanan dan pemberitahuan yang diwajibkan hukum.

Kami tidak menjual Data Pribadi kepada pihak ketiga. Kami juga tidak mengizinkan penyedia layanan menggunakan Konten Pelanggan untuk iklan mereka sendiri.

10. Transfer data ke luar Indonesia

Sebagian penyedia teknologi atau integrasi dapat memproses data di luar Indonesia.

Apabila terjadi transfer lintas negara, Idemas akan menerapkan dasar, penilaian, dan pengamanan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Pengamanan tersebut dapat mencakup tingkat perlindungan yang setara atau lebih tinggi, perlindungan kontraktual yang mengikat, langkah teknis dan organisasi, persetujuan apabila diperlukan, atau mekanisme lain yang sah.

Ketika Idemas bertindak sebagai Prosesor, transfer dilakukan berdasarkan instruksi atau otorisasi Pelanggan serta ketentuan dalam DPA, Order Form, atau perjanjian yang berlaku.

Informasi lebih lanjut mengenai subprosesor material dan lokasi pemrosesan dapat diberikan kepada Pelanggan melalui DPA, Order Form, atau kanal informasi yang disediakan Epruvo.

11. Retensi, penghapusan, dan pemusnahan

Idemas menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk:

  • menyediakan Epruvo dan menjaga akun aktif;
  • menjalankan hubungan dengan Pelanggan;
  • memenuhi instruksi Pelanggan;
  • menjaga keamanan, integritas workflow, dan audit trail;
  • memenuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, dan penyelesaian sengketa;
  • melindungi atau mempertahankan hak hukum.

Konten Pelanggan disimpan selama hubungan layanan dan dihapus atau dikembalikan sesuai konfigurasi, instruksi Pelanggan, Order Form, DPA jika ada, dan hukum yang berlaku.

Setelah tujuan pemrosesan berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau dibatasi sesuai kebijakan retensi, instruksi yang sah, dan hukum yang berlaku. Salinan tertentu dapat tetap berada dalam backup sampai terhapus melalui siklus backup normal. Data dalam backup tidak digunakan untuk kegiatan operasional biasa kecuali diperlukan untuk pemulihan, keamanan, penyelidikan insiden, atau kepatuhan hukum.

Data dapat disimpan lebih lama apabila:

  • diwajibkan hukum;
  • diperlukan untuk legal hold, sengketa, investigasi, atau penegakan hak;
  • penghapusan ditunda atas instruksi sah Pelanggan;
  • data telah dianonimkan sehingga tidak lagi mengidentifikasi individu secara wajar.

Jadwal yang lebih khusus dapat ditetapkan dalam DPA, Order Form, konfigurasi layanan, atau kebijakan retensi Pelanggan.

12. Keamanan dan insiden

Idemas menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar dan proporsional berdasarkan sifat data, konteks pemrosesan, serta risiko yang terkait. Langkah tersebut dapat mencakup pengelolaan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, pengamanan infrastruktur, pemantauan, backup operasional, pengelolaan vendor, dan prosedur penanganan insiden.

Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, perangkat, alamat email, OTP, sesi, dan tautan aksesnya.

Apabila terjadi insiden yang memenuhi kriteria pemberitahuan berdasarkan hukum, Idemas akan melakukan penanganan dan memberikan pemberitahuan kepada pihak yang diwajibkan sesuai jangka waktu dan isi yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda menemukan dugaan kelemahan atau insiden keamanan, jangan mengeksploitasinya. Laporkan melalui [email protected] dengan subjek “Laporan Keamanan Epruvo” dan jangan mengirim password, OTP, atau tautan aktif melalui email biasa.

13. Hak Subjek Data Pribadi

Sesuai hukum yang berlaku dan dengan pengecualian yang diperbolehkan, Anda dapat memiliki hak untuk:

  • memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;
  • mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi;
  • melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki Data Pribadi;
  • mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan Data Pribadi;
  • menarik persetujuan;
  • mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan;
  • memperoleh atau memindahkan Data Pribadi dalam format yang tersedia dan dapat dibaca sistem, jika berlaku;
  • mengajukan pengaduan atau tuntutan sesuai hukum.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirim permintaan ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Privasi Epruvo”. Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas, kewenangan, dan ruang lingkup permintaan.

Jika data dikendalikan oleh Pelanggan, kami dapat meneruskan atau mengarahkan permintaan kepada Pelanggan. Idemas akan memberikan bantuan sesuai peran, perjanjian, dan hukum yang berlaku.

Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila diperbolehkan hukum, misalnya jika identitas tidak dapat diverifikasi, permintaan melanggar hak pihak lain, data harus dipertahankan untuk kewajiban hukum, atau permintaan bersifat tidak sah atau berlebihan. Alasan akan diberikan apabila diwajibkan.

14. Komunikasi, cookies, dan pilihan pengguna

Komunikasi transaksional seperti aktivasi, OTP, undangan, reminder workflow, keamanan, billing, dan perubahan penting layanan dapat tetap dikirim selama diperlukan untuk menyediakan Epruvo.

Komunikasi pemasaran hanya dikirim berdasarkan dasar yang sesuai. Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran melalui link unsubscribe atau dengan menghubungi kami. Berhenti dari pemasaran tidak menghentikan komunikasi layanan yang diperlukan.

Pengaturan cookies dapat tersedia melalui browser, perangkat, atau consent mechanism yang digunakan pada website. Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi Epruvo.

15. Pemrosesan otomatis dan AI

Epruvo dapat menjalankan aturan workflow otomatis, seperti menentukan urutan approval, mengirim reminder, atau mengubah status berdasarkan tindakan pengguna. Fungsi tersebut mengikuti konfigurasi Pelanggan dan tidak dimaksudkan untuk membuat keputusan hukum atau keputusan berdampak signifikan secara mandiri tentang individu.

Idemas tidak menggunakan Konten Pelanggan untuk melatih model AI generatif umum milik Idemas atau pihak ketiga. Jika fitur AI ditambahkan, penggunaan data, penyedia, pilihan pengguna, dan ketentuan tambahan akan diinformasikan sesuai kebutuhan.

16. Anak

Epruvo ditujukan untuk kebutuhan organisasi dan bukan untuk pembuatan akun langsung oleh anak.

Pelanggan tidak boleh dengan sengaja membuat akun bagi orang di bawah 18 tahun tanpa dasar, kewenangan, dan perlindungan yang diwajibkan hukum. Jika dokumen Pelanggan memuat data anak, Pelanggan bertanggung jawab memastikan pemrosesan tersebut sah dan menerapkan pengamanan tambahan yang sesuai.

Jika kami mengetahui bahwa data anak diproses secara tidak semestinya, kami dapat membatasi akses, meminta klarifikasi, atau mengambil tindakan lain sesuai hukum dan perjanjian.

17. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini karena perubahan layanan, praktik pemrosesan, keamanan, atau hukum.

Versi dan tanggal berlaku akan diperbarui. Perubahan material akan diberitahukan melalui email, aplikasi, website, atau kanal lain yang wajar. Persetujuan baru akan diminta apabila diwajibkan hukum.

Versi sebelumnya dapat disimpan untuk kepentingan audit dan pembuktian penerimaan.

18. Hubungan dengan perjanjian Pelanggan

Kebijakan ini berlaku bersama Syarat dan Ketentuan Epruvo, Order Form, DPA, Enterprise Agreement, atau perjanjian tertulis lain yang berlaku.

Jika terdapat perbedaan mengenai pemrosesan Konten Pelanggan, ketentuan yang lebih khusus dalam DPA atau perjanjian tertulis yang ditandatangani para pihak berlaku sejauh mengatur hal yang sama.

19. Pengaduan dan kontak

Pertanyaan, permintaan, atau pengaduan privasi dapat dikirim kepada:

PT Idemas Solusindo Sentosa
Level 23, Penthouse Plaza Marein
Jl. Jend. Sudirman Kav. 76–78
Jakarta 12910, Indonesia
Email: [email protected]
Telepon: (021) 3440-592 / (021) 2120-2041

Gunakan subjek email “Permintaan Privasi Epruvo” dan sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memahami serta menangani permintaan. Jangan mengirim password, OTP, atau tautan akses aktif melalui email biasa.