KPI Operasional HR: Pantau Waktu Persetujuan Melalui Internal Approval Workflow
Artikel ini menjelaskan mengapa waktu persetujuan harus jadi KPI utama HR, bagaimana mendefinisikan metrik (median, P90, SLA), cara mengumpulkan data akurat, dan intervensi cepat untuk mengatasi bottleneck tanpa menambah rapat. Mulai dari satu alur ber-volume tinggi lalu ukur baseline dua minggu.