Bagaimana Workflow Persetujuan Internal Meminimalkan Risiko Eskalasi?
Artikel ini menjelaskan cara mengenali pemicu eskalasi dan merancang workflow persetujuan internal yang jelas: matriks kewenangan, data minimum, SLA, jalur eskalasi, dan audit trail. Disertai contoh penerapan pada perubahan scope, pengadaan mendadak, dan approval akses TI untuk praktik di Indonesia.